Condizioni generali di utilizzo e di acquisto del servizio.
Questa pagina definisce le condizioni generali applicabili all’uso del sito Nexa Chat Assistant e all’acquisto dei relativi piani di abbonamento, inclusi attivazione, durata, pagamenti, assistenza e limitazioni operative.
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’uso del sito Nexa Chat Assistant e l’acquisto dei servizi, prodotti e piani di abbonamento offerti tramite il sito o tramite checkout collegato.
Utilizzando il sito o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.
2. Identità del fornitore
Il servizio Nexa Chat Assistant è fornito da NexaCortex.net, contattabile all’indirizzo email nexacortex@gmail.com.
Il riferimento operativo indicato è Modica (RG), Via Sacro Cuore 110/G, 97015.
3. Descrizione del servizio
Nexa Chat Assistant è una soluzione di chat AI progettata per supportare business digitali nell’accoglienza, informazione e interazione con gli utenti che navigano il sito.
Il servizio viene offerto in diversi piani, con livelli differenti di funzionalità, memoria contestuale e, nel caso del piano Ultra Pro, anche con componente vocale.
4. Piani disponibili
I piani disponibili sono Base, Pro e Ultra Pro.
- Base: piano professionale già potente e adatto a una contestualizzazione efficace del sito.
- Pro: include funzioni più evolute di memoria e gestione del contesto.
- Ultra Pro: include le funzionalità del livello superiore e integra anche assistenza vocale.
5. Modalità di acquisto
L’acquisto del servizio avviene tramite checkout online collegato al sito. L’utente è tenuto a fornire dati veritieri, aggiornati e completi in tutte le fasi del processo di acquisto o attivazione.
Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare o sospendere attivazioni in presenza di dati incompleti, manifestamente errati o potenzialmente fraudolenti.
6. Prezzi e pagamenti
I prezzi dei piani sono indicati nella pagina commerciale e nel checkout. I pagamenti vengono gestiti attraverso provider esterni di pagamento, inclusa Stripe.
Il fornitore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi per nuovi acquisti o nuove sottoscrizioni, fatta salva la validità delle condizioni già confermate per il periodo acquistato dal cliente.
7. Abbonamenti mensili e annuali
I servizi possono essere acquistati in formula mensile o annuale, in base alle opzioni disponibili nel checkout al momento della sottoscrizione.
La durata del servizio coincide con il periodo selezionato e pagato dall’utente al momento dell’acquisto.
8. Attivazione e installazione
L’installazione del prodotto non viene lasciata al cliente ma viene effettuata manualmente da un operatore Nexa Chat Assistant.
Salvo esigenze tecniche particolari, il cliente viene contattato entro 24 ore dall’attivazione per l’avvio della presa in carico operativa e dell’installazione del servizio.
9. Assistenza
Per tutta la durata dell’abbonamento è prevista assistenza continua sul prodotto, nei limiti operativi del servizio offerto.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, salvo festività, cause di forza maggiore o comunicazioni operative diverse.
10. Recesso, cancellazione e rimborsi
L’utente può interrompere o disdire il rinnovo del servizio in qualsiasi momento, ma il periodo già pagato resta valido fino alla naturale scadenza.
Una volta sottoscritto il servizio, non è previsto rimborso per il periodo già acquistato, salvo diversi obblighi inderogabili previsti dalla legge applicabile.
11. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito e il servizio in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni.
- non utilizzare il servizio per attività illecite, abusive o fraudolente;
- non tentare di compromettere la sicurezza, la stabilità o il funzionamento del sito o del servizio;
- fornire informazioni corrette e collaborare nelle fasi di installazione e attivazione;
- non utilizzare il prodotto in violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi.
12. Limitazioni del servizio
Il fornitore si impegna a offrire un servizio professionale e continuativo, ma non garantisce che il sito o il servizio siano ininterrotti, privi di errori o sempre disponibili senza alcuna limitazione tecnica.
Eventuali aggiornamenti, manutenzioni, modifiche tecniche o integrazioni possono comportare variazioni temporanee del servizio.
13. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, contenuti, struttura, materiali, elementi grafici, testi, naming e componenti del sito e del servizio restano di titolarità del fornitore o dei rispettivi aventi diritto.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o riutilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo previo consenso scritto del titolare dei diritti.
14. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, conseguenti o per perdite di profitto, opportunità o dati derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito o del servizio.
Resta in ogni caso ferma la responsabilità nei limiti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
15. Modifiche alle condizioni
Il fornitore può aggiornare o modificare le presenti condizioni per esigenze legali, tecniche, organizzative o commerciali.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e produrranno effetto dal momento della loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
16. Legge applicabile e contatti
Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto della legge applicabile al rapporto contrattuale, fermo restando il livello di tutela eventualmente riconosciuto agli utenti-consumatori dalle norme imperative eventualmente applicabili.
Per richieste relative al servizio o alle presenti condizioni è possibile contattare NexaCortex.net all’indirizzo nexacortex@gmail.com.